OTAのアワード受賞で露出アップを狙う！じゃらんネット編

じゃらんネットは、日本最大手の非常に人気のある宿泊予約サイトです。宿泊施設運営者にとって、じゃらんネットでの掲載順位を向上させることは、集客効果を高めるための重要なポイントとなります。本記事では、掲載順位に影響を与える6つの要素について詳しく解説し、それぞれの対策を紹介します。

じゃらんアワードは、宿泊施設がその取り組みやサービスの質を認められる重要な機会です。特に以下の2つの賞は、多くの宿泊施設が目指すべき目標としておすすめです。

受賞を目指すべきアワード

1. じゃらん OF THE YEAR ベストコミュニケーション大賞

この賞は、施設と顧客とのコミュニケーションが評価される賞です。ゲストとの良好な関係を築くことが、宿泊体験の満足度を大きく向上させるため、以下の取り組みが推奨されます。

• 迅速かつ丁寧な対応
  • 予約時や問い合わせ時に迅速な返信を心掛けましょう。特にオンライン上でのレスポンスの速さは重要です。
• ゲストの声を活かす
  • クチコミを積極的に収集し、それを基にサービスの改善を行う姿勢を示すことで信頼を得られます。
• パーソナライズされた体験の提供
  • ゲストの記念日や特別なリクエストに応えることで、思い出に残る体験を演出します。

このような積極的な取り組みが評価され、ベストコミュニケーション大賞への道が開けます。

2. じゃらん OF THE YEAR 泊まって良かった宿大賞（サービス）部門

この賞では、宿泊者が感じたサービスの質が評価されます。特に、サービスの細やかさや一貫性が重要な評価基準となります。以下のポイントを重視してください。

• スタッフ教育の強化
  • 定期的なトレーニングを実施し、スタッフ全員がホスピタリティ精神を持てるようにしましょう。
• 清潔で快適な環境づくり
  • 客室や共有スペースの清掃を徹底し、常に最高の状態を維持します。
• 予想を超えるサービス
  • ゲストが期待する以上のサービスを提供することで、印象に残る宿泊体験を提供します。例えば、地元特産品を使ったウェルカムドリンクや特別なおもてなしなどが効果的です。

アワード挑戦のメリット

これらの賞を受賞することで、施設のブランド力が向上し、予約率の増加やリピーターの獲得につながります。また、受賞歴をじゃらんページやSNSで積極的にアピールすることで、新規顧客の関心を引きやすくなります。

まとめ

じゃらんアワードは、宿泊施設にとって自らの魅力を最大限に引き出し、顧客との信頼関係を深める絶好の機会です。特に”ベストコミュニケーション大賞”と”泊まって良かった宿大賞（サービス）部門”は、多くの施設にとって目指しやすい目標となるでしょう。

施設の価値を高め、次なるステージへと進むために、ぜひこれらの賞に挑戦してみてください。