収益性に直結！繁忙期における自社集客のテクニック

宿泊施設にとって繁忙期は最も収益を上げるチャンスです。しかし、この時期に適切な集客戦略をとらないと、安売りによる利益の圧迫や機会損失が発生する可能性があります。本記事では、繁忙期における自社集客の効果的なテクニックを紹介します。

1. 客単価をしっかり確保し、安売りを避ける

適正な価格設定を維持する

繁忙期には需要が高まるため、割引や値下げ競争をする必要はありません。むしろ、適正な価格設定を維持し、客単価を最大化することが重要です。具体的には以下の方法を活用しましょう。

• 早期予約特典: 早めの予約には特典をつけることで、安売りせずに満室を目指します。
• 直販サイトの活用: OTA（オンライン旅行代理店）に頼らず、公式サイトからの予約にインセンティブをつけることで、手数料を削減できます。
• パッケージプランの提供: 食事やアクティビティを含めたプランを作成し、単価を上げる施策を取り入れます。

2. 大人数のグループを優先的に獲得する

グループ予約のメリット

繁忙期においては、できるだけ大人数のグループを獲得することが効率的です。団体客を優先することで、部屋の稼働率を高め、運営の手間を減らすことができます。

グループ向けの施策

• 団体割引プランの設定: 一定人数以上での宿泊に対して特典を提供し、大人数の予約を促します。
• 企業・団体向けの販促: 企業の研修や合宿、学校の旅行など、大口予約が期待できるターゲットにアプローチします。
• 家族向けのプロモーション: 三世代旅行や親戚一同での宿泊に適したプランを用意し、家族連れの集客を強化します。

3. 予約経路を最適化し、直販比率を上げる

自社予約の強化

繁忙期にはOTAに頼らず、自社サイトでの予約を増やすことが利益率向上につながります。そのためには、以下のような施策を講じましょう。

• 公式サイト限定の特典を用意: 例えば、無料のウェルカムドリンクやアーリーチェックインなどの特典を提供します。
• SNSやメールマーケティングの活用: 過去に宿泊したリピーター向けに特別プランを案内し、直接予約を促します。
• リスティング広告・SNS広告の運用: 繁忙期に向けた広告を適切に出稿し、公式サイトへの流入を増やします。

4. 滞在価値を向上させ、リピーターを増やす

繁忙期でも満足度を維持する

繁忙期は宿泊者数が多くなるため、サービスが行き届かなくなる可能性があります。しかし、リピーターを増やすためには、滞在価値の向上が重要です。

サービス向上のための施策

• スタッフの増員と教育: 忙しい時期でもスムーズな対応ができるよう、事前に人員を確保し、接客品質を維持します。
• 特別感の演出: 季節限定のウェルカムサービスや、繁忙期ならではのイベントを実施し、他の宿との差別化を図ります。
• アフターフォローの強化: 宿泊後のフォローメールを送信し、次回の予約を促すキャンペーンを実施します。

まとめ

繁忙期の自社集客では、安売りせず客単価を維持し、大人数のグループを優先的に確保することが重要です。また、自社予約比率を高め、滞在価値を向上させることで、収益の最大化とリピーター獲得につなげることができます。適切な戦略を実施し、繁忙期の売上をしっかりと確保しましょう。